FAQ
Lameid Studio réalise des ventes en ligne dans le monde entier.
Les commandes passées en ligne peuvent être payées avec les principales cartes de crédit ou de débit et avec PayPal. Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa et American Express. Les frais seront facturés dans la même devise que les prix affichés sur le site.
Votre carte de crédit peut avoir été refusée pour l'une des raisons suivantes:
La carte a peut-être expiré. Vérifiez si la date d'expiration de la carte de crédit est valide
Vous avez peut-être atteint le plafond de dépenses de votre carte. Vérifiez auprès de votre banque que le plafond du montant autorisé pour effectuer des achats n'a pas été dépassé
Il est possible que les données saisies soient incorrect. Vérifier que toutes les données saisies dans les champs nécessaires sont correctes
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Le délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables.
Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express et la livraison peut varier d'un pays à l'autre.
Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi et il est possible grâce au service de livraison à la demande de personnaliser votre envoi et de planifier la livraison en fonction de vos besoins.
Pour les commandes expédiées en Italie et dans le reste de l'Union européenne, aucun droit de douane ou taxe ne sera appliqué à l'importation.
Pour les pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane seront appliqués lorsque le colis atteint le pays de destination.
Les droits de douane varient d'un pays à l'autre et vous devrez payer un coût supplémentaire lié aux taxes et frais éventuels. Ces taxes doivent être payées par le destinataire.
Malheureusement LAMEID STUDIO n'a aucun contrôle sur ces montants et nous ne sommes pas en mesure de vous dire à combien ils peuvent s'élever. Nous vous recommandons de contacter le bureau de douane de votre pays pour obtenir plus d'informations avant de passer commande, afin d'éviter les mauvaises surprises.
Nous restons disponibles pour toute question ou préoccupation.
En accédant à la rubrique "Mon compte" et en cliquant sur "Commandes", vous pourrez retrouver la liste des commandes réalisées sur Lameidstudio.com.
En cliquant sur la ligne de commande unique vous trouverez le détail des produits achetés.
Oui, lors du paiement, dans la section "Paiement", vous pouvez cocher la case Facture et saisir les données de facturation.
Non, mais vous pouvez retourner votre achat en activant une procédure de retour et ainsi obtenir le remboursement du paiement effectué pour l'achat.
Si l'article est endommagé, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Si vous avez besoin de réparer votre sac LAMEID, contactez-nous à l'adresse ci-dessous
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Lorsqu'un produit est en pré-commande, cela signifie qu'il n'est actuellement pas disponible à la vente immédiate. Achetez-le simplement pour avoir la priorité et recevez-le directement chez vous dès qu'il sera disponible.
Pour afficher les informations sur chaque produit, vous pouvez cliquer sur l'image. Un écran s'ouvrira, la fiche produit, où vous trouverez toutes les informations.
Les produits manquants peuvent être réapprovisionnés pendant la saison afin qu'ils puissent être remis en vente. Au sein de la fiche produit, si le produit souhaité n'est pas disponible, un espace apparaîtra où vous pourrez saisir votre adresse e-mail. Dès que les marchandises seront de nouveau en stock, vous recevrez une notification par e-mail.